Já imaginou comprar um avião e ele já vir com um piloto? Tudo bem, talvez você nunca tenha pensado em comprar um avião. Mas e se o fogão viesse com o cozinheiro e os utensílios? Bom negócio! Essa vantagem não é imaginação no mundo das máquinas florestais, a contratação de um serviço de especialistas junto com o maquinário é uma realidade. 

O serviço completo ou Full Service é uma das modalidades oferecidas por empresas fabricantes do maquinário em seu pós-vendas e ela pode agregar inúmeras vantagens à produção. Mas essa não é a única solução oferecida, e sim a mais completa.

Ao adquirir uma máquina, você pode necessitar de um suporte remoto, que para casos mais simples um atendimento telefônico pode ser o ideal. No entanto, em se tratando de máquinas florestais, muitas vezes é preciso o contato de um mecânico próximo, um atendimento dedicado.

Nesse caso, existe a possibilidade de um serviço Spot, ou seja, pontual. Nessa modalidade, a empresa fabricante oferece suporte técnico para quando há a necessidade de um reparo e também uma manutenção preventiva, que acontece com uma frequência combinada com o cliente. Veículos equipados com ferramentas especiais entram em campo sempre que preciso, levando atendimento especializado.

Agora, já imaginou se toda uma estrutura especializada pudesse ser levada para o campo de ação?

Se a máquina não vai à oficina…

A oficina vai até a máquina! Essa é a solução Full Service, a mais completa para quem quer produtividade na colheita florestal, sem se preocupar com as máquinas.. Com uma estrutura móvel de atendimento, a empresa oferece suporte especializado com uma equipe alocada no cliente para acompanhar e fazer toda e qualquer manutenção necessária. 

Trata-se de uma unidade instalada no próprio cliente, com espaço físico adequado, ferramentas, veículos e pessoal especializado. 

A escolha é estratégica, pois com um serviço completo o tempo de manutenção é programado e é possível ter maior controle da produção. Em uma situação qualquer de colheita, cujo trabalho programado  é de 3 turnos de 8 horas, 7 dias por semana, o tempo efetivo de operação, mesmo com as melhores máquinas, não é 100%.  Isto significa que em algumas dessas horas a máquina não estará produzindo, sendo o tempo dedicado para atividades como manutenção preventiva, manutenção corretiva, abastecimento, lavagem, entre outros serviços de rotina em uma máquina de grande porte.

Estrutura física 

Uma base de Full Service tem tudo que se possa imaginar, desde carros e caminhões para suporte das máquinas em campo até espaço com banheiro, refeitório e claro, o almoxarifado para armazenamento das peças. 

Ainda existem as  estruturas destinadas para descarte de peças, óleo ou algum material contaminado. Tudo é separado com organização e cuidado, pois são esses detalhes que impactam a operação de colheita  de forma positiva. 

Trabalhar em um local bem equipado e organizado traz benefícios para as máquinas e, claro, para as pessoas. 

 

O cuidado entra em campo

Trabalhar no campo requer disposição, afinal as condições climáticas podem não favorecer. No Brasil, o Sol é uma realidade e nem sempre ele nos poupa de sua presença acalorada. Por isso, a base montada em campo não é apenas para o atendimento das máquinas, mas das pessoas por trás de uma operação de colheita. 

A pausa dos trabalhadores é feita em local adequado, com mesas para alimentação e ar-condicionado para um bom descanso. Isso faz toda a diferença em uma cadeia produtiva. Afinal, não somente as máquinas precisam de cuidados preventivos.